Vodafone Net üzerinden 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, kopma olmadığı zamanlarda ise hızım 1.6 Mbps civarına düşüyor ve neredeyse kullanılamaz hale geliyor.
Bu sorun nedeniyle birçok kez müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek kaydı oluşturuldu. Ancak adresime gelen ekip Vodafone Net değil Türk Telekom ekibiydi. Gelen ekip, herhangi bir kablo değişimi ya da somut bir işlem yapmadan sorunun bina kaynaklı olduğunu söyleyip ayrıldı. Vodafone Net’ten doğrudan gelen bir ekip ya da sorunu gerçekten çözmeye yönelik bir çalışma yapılmadı.
Ben, aldığım hizmetin sözleşmedeki gibi stabil ve yüksek hızda çalışmasını, bağlantı kopmalarının giderilmesini ve hızımın vaat edilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum. Eğer bu sorun Vodafone Net tarafından kalıcı olarak çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar