to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hıza Uymayan 8-9 Mbps Hız Düşüklüğü
Vodafone Net üzerinden ADSL altyapı ile Çanakkale Gelibolu’daki adresimde yaklaşık 1 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. 100 Mbps internet paketi kullanmama rağmen hız testlerinde 8–9 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum günlük kullanımı ciddi şekilde etkiliyor. Video izlerken, oyun oynarken ve genel internet kullanımında sürekli donmalar, gecikmeler ve yavaşlık oluyor.
Sorunla ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramak yerine önce bayiye gittim ancak bayi herhangi bir çözüm üretmedi, yardımcı olmadı. Paket olarak ödediğim hızın çok altında hizmet alıyorum ve bu durum artık katlanılamaz hale geldi.
Vodafone Net’ten adresim için şahsıma özel fiber internet altyapısının sağlanmasını ve taahhüt ettiğiniz hızlara uygun, stabil bir bağlantı sunulmasını talep ediyorum. Fiber altyapı sağlanmayacaksa veya hız sorunum kalıcı olarak çözülemeyecekse, 0018611240 numaralı hizmetimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi alakanız için Teşekkür ederim
