Taahhüt Edilen 100 MB Hız Ve Fiber İnternet Kurulumu Gerçekleşmedi

Uzun yıllardır, yaklaşık 20 yıla yakın süredir internet hizmetimi Vodafone Net’ten almaktayım. Yaklaşık olarak ocak ayının ilk haftasında Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 35 MB hızındaki mevcut tarifemin 100 MB hızında fiber internete geçirileceği, bu kapsamda yeni bir modem getirileceği ve en kısa sürede kurulacağı söylendi. Ben de bu teklifi kabul ederek onay verdim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ne yeni modem getirildi ne de fiber internet kurulumu yapıldı. Mevcut internet hizmetim çalışıyor ancak hız olarak oldukça düşük ve taahhüt edilen 100 MB seviyesinden çok uzak. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da çok zorlanıyorum, çoğu zaman sadece operatöre bağlanabiliyorum ve çözüm üretebilecek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Birkaç kez firma ile görüştüğüm halde hiçbir somut sonuç alamadım.

Abone numaram 0005349513’tür. Bana söz verilen fiber internet geçişinin ve modem kurulumunun acilen yapılmasını ve taahhüt edilen 100 MB hızın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.