to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Yaklaşırken 800 TL Yeni Fiyat Şoku
Vodafone ev interneti ve mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 ay kala yeni dönem için hattım ve internetim için 800 TL civarında bir ücret çıkarıldığını öğrendim. Mevcut ekonomik koşullarda bu fiyat benim için oldukça yüksek ve kabul edilebilir bir seviyede değil.
Taahhüt bitişine bu kadar kısa süre kalmışken bu şekilde yüksek bir rakamla karşılaşmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mevcut müşterilerini koruyacak, daha makul ve kampanyalı bir fiyat sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone’un, taahhüdü bitmek üzere olan bir müşteri olarak bana yeniden değerlendirme yaparak daha uygun bir teklif sunmasını ve fatura tutarımı makul bir seviyeye çekmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve Red'li 30 tarifesindeyim. Taahhüdümün bitimine henüz 1 ay varken, yaklaşık 15 gün önce hem Vodafone Yanıjmda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni teklif sunuldu. Şu an 450 TL ödediğim tarifem için taahhüt yenileme halinde 700 TL gibi neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edildi.
Taahhüdüm devam ederken, bitimine kısa süre kala bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla teklif yapılmasını adil bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir makul açıklama veya çözüm önerisi alamadım.
Mevcut kullanıcı olarak makul bir fiyat üzerinden taahhüdümün yenilenmesini, sadık müşterilerin cezalandırılmadığı, daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
