Sürekli Kesintili Vodafone Net Bağlantısı Ve Mağduriyet Yaratan Müşteri Hizmetleri

İstanbul Esenyurt’ta Vodafone Net aboneliğim var ancak yaklaşık 1,5 aydır internetim hiç düzgün çalışmıyor. Sürekli kesinti yaşıyorum, bağlantı neredeyse her 10 dakikada bir kopuyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Vodafone Net ekipleri başta interneti hızlandıracaklarını, iyileştirme yapılacağını söylediler ancak mevcut çalışan internetim bile bu süreçten sonra sorunlu hale geldi. O günden bu yana bağlantı problemi sürekli devam ediyor ve verilen hiçbir söz tutulmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 40 kez aradım. Her seferinde “24 saat içinde sizi bilgilendireceğiz” denildi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı. Teknik ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen şu ana kadar gelen giden olmadı.

Vodafone Net’in bir an önce bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, verilen sözlerin tutulmasını ve sürekli yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.