to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Ve Yavaş Vodafone Net İnterneti, Modem Değişimi Talebi
004305300188 numaralı Vodafone Net’in sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır evimde sürekli “internet yok” hatası alıyor, bağlantının aşırı yavaş olması ve Wi‑Fi’nin sürekli gidip gelmesi sorununu yaşıyorum. İnterneti neredeyse sağlıklı kullanamaz hale geldim.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı da açıldı ancak her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söylendi ve “bizde bir sorun gözükmüyor” denilerek konu kapatıldı. Kurulum sırasında akıllı modem diye verilen cihazın performansı ise tam tersine sorun çıkaran, bağlantıyı koruyamayan bir modem haline geldi.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunlar devam ettiği halde faturalarımı düzenli ve tam olarak ödemeye devam ediyorum, ancak ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.
Vodafone Net’ten, internet bağlantısı sorunlarımın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini veya sorun modemde ise modemimin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin artmaması için gerekli kolaylığın sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
