Sık Kesintili Vodafone Net İnterneti Ve Fatura İndirimi Talebi

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde uzun süredir gün içinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün boyunca en az iki üç kez bağlantı kesiliyor, kullanılan cihaza veya yaptığım işe göre bir fark olmadan internet ışığı sönüyor ve bağlantı gidiyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi aksatacak boyuta geldi.

Bu hizmet için aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum ancak aldığım hizmet bedelini kesinlikle karşılamıyor. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve adresime gelen ekip Türk Telekom ekibiydi. İnceledikten sonra hattımda bir problem olmadığını, kopmaların modemle alakalı olduğunu ve sorunu çözmek için mutlaka Vodafone ekibinin gelmesi gerektiğini söylediler. Ancak şu ana kadar Vodafone tarafından gelen bir ekip olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Modemimde sadece internet ışığı sönüyor, diğer tüm ışıklar yanmaya devam ediyor. Wi-Fi ağı görünüyor ancak sayfalar “sunucu bulunamadı” hatası veriyor ve internete erişemiyorum. Bu kadar sık yaşanan kopmalara rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, kalıcı çözüm ya da fatura indirimi sunulmadı.

Vodafone Net’ten, hattımı ve modemimi ayrıntılı şekilde kontrol edecek kendi teknik ekibinin yönlendirilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım sık kesintiler nedeniyle 500 TL’lik faturamda uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.