to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli IP Problemi Ve Modem Yeniden Kurulumu Zorunluluğu
Vodafone Evde 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır her 3 günde bir IP problemi yaşıyorum ve bu nedenle sık sık tamamen internetsiz kalıyorum. Her seferinde yeniden modem kurulumu yapmak zorunda kalıyorum ve bu işlemle ortalama 2 saat uğraşıyorum, bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı.
Bugün yine aynı sorun tekrarlanınca 0850 542 95 46 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 1,5 saat boyunca defalarca kez farklı birimlere aktarıldım, kimse net bir çözüm üretmedi ve en son tobi denilen uygulamaya yönlendirilip ortada kaldım. Ne müşteri temsilcisinden ne de yönlendirildiğim kanallardan somut bir destek alamadım, yaşadığım mağduriyet sürekli tekrarlanıyor.
Ankara Keçiören’de kullandığım bu hizmette yaşanan IP ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, sürekli modem kurulumu yapmak zorunda kalmadan stabil ve kesintisiz bir internet kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
