Vodafone Net Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Arafat · 2025-12-08T23:01:50+03:00

Vodafone Net ev internetimi Kocaeli Gebze’de yaklaşık 35 Mbps hız taahhüdüyle kullanıyorum. Daha önce de aynı başlıkla şikayet açmış, bir hafta boyunca bekletildikten sonra BTK’ye şikayet edeceğimi söyleyince sorun iki gün içinde çözülmüştü. O dönemden sonra yaklaşık iki hafta boyunca bağlantıyı sorunsuz kullandım. Şu anda ise tekrar bağlantı problemi yaşıyorum. Modem yan odada olmasına rağmen hız testlerinde 2 Mbps’nin üzerine çıkamıyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde modem başında hız testi yapmam istendi, orada 20 Mbps civarı bir hız gördük ve buna da razı gelip salonda film izlemeye geçtiğimde görüntü 144p’ye düşüyor ve hiçbir şekilde keyif alamıyorum. Dün bu durumu bakım çalışması olabilir diye önemsemedim ancak bugün sorun çok daha kötü hale geldi ve iki gündür bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece numaram alındı, herhangi bir arıza kaydı numarası da paylaşılmadı. İnternet hızımın taahhüt ettiğiniz şekilde, kalıcı ve istikrarlı biçimde düzeltilmesini istiyorum. En ufak bir problemde dahi bu süreçleri kanıt olarak gösterip aboneliğimi feshetme ve gerekirse hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtmek isterim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Arafat

Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Modem değişti ama yine aynı yarın da sorun çözümlenmezse ilgili kurumlara şikayet edip sözleşmeyi feshedeceğim ve çevremdeki herkese markadan uzak durmasını söyleyeceğim isterseniz yarın çözmeyin bakalım

Arafat

Yanılmışım Vodafone Net pişmanlıktı 1 hafta geçti yine aynı sorun oluyor