to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Satın Alma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev internetimde, Evde Fiber 1000 paketimde cuma günü statik IP satın alımı yaptım. Bu işlemden sonra modemi kapatıp açtığımda internet tamamen kesildi. Bilgisayarımda ağ ayarlarında Ethernet bağlantısının “internet yok” şeklinde göründüğünü de net biçimde görüyorum.
İlk aradığım müşteri temsilcisi sorunun bölgesel olduğunu söyledi ancak çevremde böyle bir sorun yaşanmadığını gördüm, problemin tamamen benim hattımla ilgili olduğu anlaşılıyor. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ekibin cumartesi veya pazar günü geleceği bilgisi verildi. Şu an pazar günü akşam olmasına ve 2,5 gündür internetsiz olmamıza rağmen ne gelen var ne de net bir geri dönüş yapan.
Bu süreçte işlerimizi internet üzerinden yürüttüğümüz için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu kesinti süresiyle ilgili gerekirse ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
