to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP İptali Ve Yeni IP Tanımlaması Gerçekleşmedi, Faturama Haksız Ücret Yansıdı
17/01/2026 tarihinde 6924989 abone numarasıyla paket değişikliği yaparak Vodafone üzerinden fiber internete geçiş yaptım. 26/01/2026 tarihinde ise 222397742 kayıt numarasıyla ADSL hattım üzerindeki statik IP’nin iptali ve fiber internet hattıma yeni statik IP tanımlanması için talepte bulundum.
O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de talep ettiğim statik IP iptali ve yeni statik IP tanımlaması gerçekleştirildi. Ayrıca statik IP iptali gerçekleşmediği için faturama yansımaya devam eden bir ücret söz konusudur.
Statik IP iptalimin yapılmasını, fiber internet hattıma talep ettiğim şekilde yeni statik IP’nin tanımlanmasını ve bu gecikme nedeniyle faturama fazladan yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlemler tamamlanmadı faturama yansıyan kullanmadığım statik IP ücreti için bir sonraki faturada indirim sağlanacağı bilgisi paylaşıldı ADSL statik IP iptalim ve yeni statik IP için gerekli birime yeniden bilgi verildiği bilgisi paylaşıldı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi statik IP sorunum halen çözülmüş durumda değildir. Gün içerinde sorunun çözülmesini ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
