to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Modem Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti
Vodafone fiber ev interneti aboneliğim için telefonda görüşme sırasında tarafıma modem kullanım ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen son 2 aydır faturalarımda “modem kullanım ücreti” adı altında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme devam etti. Sözleşme yapılırken açıkça ücret alınmayacağı söylenmesine karşın, sonradan ek ücret yansıtılması mağduriyet yaratmaktadır.
Vodafone’dan, son 2 aydır faturalarıma yansıtılan modem kullanım ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, sözleşmemin başlangıçta belirtilen koşullara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bana gelen başvuru maili aşağıda mevcut. Ancak benden talep edilen 668 TL.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
