to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeli 160 Mbps Hızının Sürekli 40 Mbps Olarak Düşmesi Ve Çözüm Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 160 Mbps hız sözleşmesine rağmen uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Geçtiğimiz günlerde altyapıda bir kesinti yaşandı ve bu kesintiden sonra internet hızım daha da düştü. Şu anda hız testlerinde yaklaşık 40 Mbps görüyorum ve bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.
Bu problem nedeniyle daha önce de Vodafone ile görüştüm; o zaman hızımı en fazla 85 Mbps seviyelerine kadar çıkarabildiler. Ancak şu an tekrar 40 Mbps seviyesine gerilemiş durumda. Son yaptığım görüşmede ise sorunun düzeltileceği söylendi, fakat aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Sözleşmemde yer alan 160 Mbps hızı kullanılabilir hale getirecek şekilde altyapımın ve bağlantımın detaylı olarak kontrol edilmesini ve hızımın kalıcı olarak taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını, mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun devam ediyor
