Vodafone Net Söz Verilen İndirim Uygulanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sevgi · 2025-12-04T11:27:24+03:00

Vodafone ev interneti için online başvuru yaparak b 100 Mbps fiber paketini tercih ettim. 4 Aralık 2025 günü saat 10:10’da kurulum yapıldı. Başvuru sırasında bana 12 ay boyunca her ay 90 TL indirim uygulanacağı söylendi, ancak kurulumdan hemen sonra bu indirim hiçbir şekilde sisteme yansıtılmadı. Şu anda tarafıma aylık 679 TL ücret çıkıyor ve söz verilen 90 TL’lik indirim uygulanmıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sürekli farklı birime yönlendirdiler, net bir cevap alamadım ve en son görüşmemde de telefon yüzüme kapatıldı. Verilen sözle şu an yansıtılan tutar arasında ciddi fark olmasına rağmen kimse sorumluluk almadı, sadece birbirlerine aktarmakla yetindiler. Ben hem sözleşme sırasında taahhüt edilen 12 ay boyunca aylık 90 TL indirimimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını hem de bu süreçte haksız yere çıkarılan tutarlarla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal hakkının sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek düzeltilmesini rica ederim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi