to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 90 TL İndirim Faturama Yansıtılmadı, Mağdur Edildim
Vodafone Net Evde Fiber 100 internet paketini kullanıyorum. 25 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisi tarafından, hattımı Vodafone’a taşıyıp faturalı yaptıktan sonra ev internetimi de bağlatırsam faturama 90 TL indirim uygulanacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak bu indirimin faturama yansımadığını fark ettim.
Bayiye gidip durumu sorduğumda, bayi müşteri hizmetlerinin beni arayacağını söyledi fakat arayan olmadı. Yaklaşık 2 haftadır hem bayi hem de müşteri hizmetleri tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Müşteri hizmetlerine kendim ulaşamadım, tobi den destek aldım ve canlı destek üzerinden ise 90 TL indirimden yararlanamayacağım şeklinde bir yanıt aldım. Ancak bana başta hem bayi hem de Vodafone tarafından 90 TL indirim sözü verilmişti.
Şu anda faturam yaklaşık 650 TL olarak geliyor ve bana 90 TL indirim uygulanırsa faturamın yaklaşık 540 TL olması gerektiği belirtilmişti. Bu indirimin faturama yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu çözüldü Teşekkürler
