to read complaints and reviews, or file yours. 
26.03.2026 tarihinde, ilk faturanın Vodafone Pay ile ödenmesi durumunda tutarın tamamının iade edileceği kampanya kapsamında Vodafone Evde Fiber için başvuru yaptım. Ancak kurumunuzun sistemlerinden kaynaklanan evrak sorunları nedeniyle 31.03.2026 tarihinde yapılan kurulum, ancak 16.04.2026 tarihinde aktif edilebildi.
Bu bekleme süreci boyunca neredeyse 2–3 günde bir olmak üzere müşteri temsilcileriyle çok sayıda görüşme yaptım. Her defasında gecikmenin benden kaynaklanmadığı, tüm kampanya haklarımın ve tarifemin korunacağı açıkça tarafıma taahhüt edildi. Buna rağmen aktivasyon sonrasında, ilk fatura iadesi kampanyasından yararlanamayacağımı öğrenmiş bulunmaktayım.
Yaşanan gecikmenin tamamen teknik ve sistemsel sebeplerle, yani şahsımdan kaynaklanmayan nedenlerle ortaya çıkması ve görüşmelerde tarafıma verilen açık sözlü taahhütler nedeniyle, ilk fatura iadesi hakkımın tarafıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaptığım görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenerek, Samsun Vezirköprü’de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Vodafone ev interneti için başvuru yaptığımda, müşteri temsilcisi bana ilk ay faturamın kampanya kapsamında Vodafone Pay ile ödeme yapmam halinde ücretsiz olacağını, yani ilk ay ücretinin iade edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve ödememi Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirdim. A...
15.08.2025 tarihinde Vodafone Net’e çağrı merkezi aracılığıyla evde internet başvurusu yaptım. Görüşmede bana Evde Fiber 100 paketinden faydalanabileceğim, Vodafone Pay üzerinden ilk ay fatura bizden kampanyasından yararlanabileceğim ve ilk ay fatura tutarı olan 659 TL’nin (modem ücreti dahil, kurul...
Vodafone ev interneti için 15.02.2026 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri temsilcisi altyapımı sorgulayıp 100 Mbps’lik paket için uygun olduğumu, hatta altyapımın 1000 Mbps’e kadar desteklediğini söyledi. Fiyat konusunda anlaştık, paketimi seçtik ve en geç 24 saat içinde kurulum için randevu verileceğ...
Vodafone ev interneti aboneliği eşimin üzerine kayıtlıydı ve ben abonelik öncesinde de ev interneti faturalarını kendi Vodafone Pay hesabımla ödüyordum. Yeni gelen kampanyada, Vodafone Pay ile ödeme yapana ilk ay fatura bedelinin iade edileceği bilgisine güvenerek Şubat ayının 17–18’i gibi faturayı ...
Yorumlar