to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Hattım İptal Edilmedi, Dört Ay Süreyle Gereksiz Fatura Ödediğim İçin İade Talep Ediyorum
Vodafone redbox hattımın iptaliyle ilgili aylardır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 06.04.2026 tarihinde 0542********00 numaralı hattı arayarak 0541********32 numaralı redbox hattımın iptal edilmesi için talep oluşturdum. Görüşmede iptal talebimin alındığı söylendiği için hattın kapatıldığını düşündüm.
Ancak haziran ayında fatura gelmeye devam etti ve otomatik ödeme talimatım olduğu için bu faturalar da ödendi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki temsilcinin iptal talebi oluşturmadığını, şimdi yeniden talep oluşturacaklarını söylediler. Bugün 31.08 tarihinde tekrar fatura geldi ve tekrar aradığımda bu kez de önceki talebin yine oluşturulmadığını öğrendim.
Yaklaşık 4 aydır hattı kullanmadığım halde, iptal talebimi defalarca iletmeme rağmen boşuna fatura ödemiş durumdayım. Görüşme kayıtlarından da rahatlıkla görülebileceği üzere, müşteri hizmetlerini aradığım tarih ve saatler sistemlerinde mevcut.
Kullanmadığım ve iptalini defalarca talep ettiğim hat için alınan son 4 aylık faturaların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, redbox hattımın da bir an önce sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
