to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için taşınma nedeniyle nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste port olmadığı gerekçesiyle nakil işlemi gerçekleştirilemedi ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen kasım ve aralık aylarında, hattım kapalı olmasına ve hizmet almamama rağmen otomatik ödemeden ücret tahsil edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, interneti kullanmadığım süre için ücret alınmayacağını özellikle belirttiler. Buna güvenerek beklerken, bu defa port bulunamadığı için internet aboneliğimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda, bana daha önce “alınmayacak” denilen kalan ayların bedelinin faturama yansıtıldığı yazıyordu. Yani hem hizmet alamadığım aylar için ücret alındı, hem de iptal sonrası kalan aylar için bedel yansıtıldığı bildirildi.
Bu çelişkili bilgilendirmeler üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak net bir cevap verilmedi, sorunum çözülemedi ve aylardır bu konuyla uğraşıyorum. Açıkça ifade edilen taahhütlerin sonradan tam tersi şekilde uygulanması ve mağduriyetimin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kullanmadığım ve fiilen hizmet alamadığım kasım ve aralık aylarına ait tüm ücretlerin ve iptal sonrası haksız yere yansıtılan kalan ay bedellerinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili çelişkili bilgilendirmeler için de açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı numaram 0544********91’dir.
Yaklaşık 3 aydır Vodafone ev internetimi başka bir adrese nakil ettirmek için defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Nakil talebimden sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç internet hizmeti alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ...
Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde nakil talebimi bir ay önce iletmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip talep oluşturmama rağmen, sürekli olarak oyalandım ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Bu süreçte internet hizmetim tamamen kesik...
Merhabalar, Vodafone internet kullanıcısı olarak Haziran ayında evimden taşınmak zorunda kaldım. Vodafone müşteri temsilcisiyle taşınma amaçlı görüştüğümde, yeni adresimde port bağlantısı olmadığından dolayı ücretsiz iptal edileceğini söylemesi üzerine aboneliğimin iptalini istedim. İlerleyen süreçt...
16 gündür Vodafone Net ev interneti taşınma işlemi için mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım yeni adresime internetimin taşınmasını talep ettim, defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse gelmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadı...
Vodafone Net fiber ev internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Daha önce defalarca internet kopması ve kullanamama sorunu yaşadım, bu sorunlar çözülmediği için de Aralık ayının sonunda abonelik iptali talebinde bulundum. Zaten Aralık ayı boyunca internetim kesik o...
Yorumlar