to read complaints and reviews, or file yours.Port Sorunu Nedeniyle Hizmet Alamadan Haksız Fatura Ve Taahhüt Bedeli Yansıtılması
Vodafone ev interneti aboneliğim için 23 Eylül’de nakil talebinde bulunduk, ancak bina kaynaklı port sorunu gerekçesiyle bir ay içinde hiçbir şekilde nakil gerçekleştirilemedi. Defalarca aramamıza rağmen bağlantı sağlanamadığı için biz de başka bir operatöre geçmek zorunda kaldık.
Eşim Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğünde, binada port problemi olduğu, bu nedenle haklı olduğumuz ve istediğimiz operatöre geçebileceğimiz açıkça söylendi. Buna rağmen bugün tarafıma 2.170 TL taahhüt fesih bedeli ve kullanmadığımız dönemlere ait 2 adet fatura olmak üzere toplam 588 TL tutarında haksız bir borç yansıtıldı.
Port sorunu nedeniyle hizmeti sunamayan taraf Vodafone olmasına rağmen, hem taahhüt bozma bedeli hem de fiilen kullanmadığımız faturaların tarafımıza çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ankara Mamak bölgesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taahhüt fesih bedelinin ve kullanılmayan dönemlere ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim kısa süre içeriside sorunum çözüldü
