to read complaints and reviews, or file yours.Polatlı’da Vodafone Evde İnternet Kurulumu 13 Gün Boyunca Gerçekleşmedi
Vodafone Net üzerinden Vodafone Evde İnternet kapsamında 100 Mbps hızında internet başvurusu yaptım. 11.12.2025 tarihinde yaptığım bu başvuruya rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın aboneliğimin kurulumu hâlâ gerçekleştirilmedi. Kurulum adresim Ankara Polatlı’da bulunuyor.
Altyapı Türk Telekom olduğu için bir türlü kurulum sağlanmıyor, tarafıma sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi herhangi bir kurulum randevusu da oluşturulmuyor. Bu süreçte konuyla ilgili şikayet kaydı da açıldı; ancak bu kayda rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, farklı veya çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmıyor ve ekip yönlendirmesi sağlanmıyor.
Kurulum yapılmadığı için, eşimle birlikte kullandığımız diğer operatör hatlarımızda internet ihtiyacımızı mobil veriyle karşılamak zorunda kalıyoruz. Bu nedenle ciddi paket aşımları ve ek ücretler ödemek durumunda kalıyor, hem zaman kaybına uğruyor hem de gereksiz yere maddi zarara sokuluyorum.
Aboneliğimin kurulumunun Ankara Polatlı’daki adresimde acilen tamamlanmasını ve bu süreçte mobil veri kullanımı nedeniyle oluşan maddi zararımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şikayetim üzerine çözüm merkezinden arandım Bana en geç Cuma günün kadar kurulum olacak dendi. Şu an kadar hiçbir haber yok bugün 15 gün oldu.
