to read complaints and reviews, or file yours.Pasif Durumdaki Vodafone Net Aboneliğine Haksız Fatura Kesildi
Vodafone Net 1000 Mbps ev interneti aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal ettirdikten sonra Vodafone Net tarafından arandım ve hattımın hemen iptal edilmesi yerine 3 ay boyunca pasif alınacağı, bu süre sonunda ise iptalin gerçekleşeceği söylendi. Görüşme sırasında defalarca sormama rağmen bu pasif dönemde hiçbir şekilde ücret ödemeyeceğim belirtildiği için teklifi kabul ettim.
Ancak hattım pasif olduğu halde üzerinden yaklaşık 1 ay geçmeden tarafıma 949 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bana hem hattın pasif olacağı hem de bu süreçte hiçbir ücret ödemeyeceğim net bir şekilde söylenmişken, şimdi pasif durumdaki abonelik için fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone Net uygulamasında görülen bu faturanın iptal edilmesini ve pasif olan internet aboneliğimin de herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili ses kayıtlarının dinlenmesiyle tarafıma verilen bilgilendirme doğrultusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede çözüme kavuştu. Çok teşekkür ederim.
