to read complaints and reviews, or file yours.Paket Geçişi Bahane Edilerek İptalim Reddedildi
Vodafone Net üzerinden 50 Mbps ADSL kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce mevcut aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya geçmek istediğimde, paket geçişinde olduğumu söyleyerek sözleşmemi sonlandırmayı reddettiler. Oysa ben ADSL’den fibere geçmek için başvuru yaptıktan beri iki aydır oyalanıyorum, verilen randevu tarihlerinde kimse gelmiyor ve işlem yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az altı kez aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı, aranacağım söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor, kimse ilgilenmiyor. Fiber geçişi yapılmadığı gibi, paket geçişindesiniz denilerek mevcut sözleşmemin feshedilmesine de izin verilmiyor.
Hem iki aydır fiber geçişimin yapılmaması hem de bu gerekçe ile sözleşmemin feshedilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Paket geçişi bahanesiyle abonelik iptalimin engellenmeden, sözleşmemin cezasız şekilde sonlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
48 saat geçmesine rağmen ne arayan var ne soran. Ben böyle sorumsuzluk görmedim. En azından bir yetkili arayıp yaşanan aksaklıktan dolayı özür dilemesini beklerdim. Maalesef sınıfta kaldınız. Vodafone netle sözleşme yapacaklar benim yaladığım tecrübeden ders alsın. İstanbul'un göbeğinde bu problemler varken diğer illeri düşünmek istemiyorum.
Hala bir gelişme yok. Aratan yok, mesaj atan yok. Kimse yok.
