Onaysız Kampanya Değişikliği Ve Çifte Fiyat Şikayeti

Vodafone Net evde internet aboneliğimi yaklaşık 5 yıldır İzmir Menemen’de kullanıyorum. Bugün, 16892550 numaralı internet hizmet numaram kayıtlı olan hattımdan arandım. Görüşmede, mevcut internet aboneliğimin 12 ay boyunca 729 TL olarak yenileneceği, bunun bir kampanya olarak tanımlanabileceği ve bu teklif için 5 aya kadar süre verildiği söylendi. Ben de süre verilirse bakabileceğimi ancak hattı kapatmayı düşündüğümü belirttim ve kesinlikle herhangi bir kampanya değişikliğine onay vermedim.

Buna rağmen kısa süre sonra tarafıma “kampanya değişikliğiniz onaylanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Onay vermediğim bir kampanyanın sanki onaylamışım gibi işleme alınması kabul edilebilir bir durum değil. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm temsilci konuyla ilgilenmedi ve sorunumu çözmeden görüşme sonlandı.

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net müşterisiyim ve şu an 395 TL ödüyorum. Bana sunulan 729 TL’lik fiyat, mevcut ödediğim tutarın neredeyse iki katı ve bu nedenle kampanyayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem onayım dışında kampanya değişikliği yapılmasından şikayetçiyim hem de bu fiyata aboneliğimi yenilemeyi düşünmüyorum.

Onayım olmadan gerçekleştirilen söz konusu kampanya değişikliğinin derhal iptal edilmesini ve uzun süredir abonesi olduğum dikkate alınarak, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir kampanya teklifinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.