Onaysız Fiyat Artışıyla Bütçemi Zorlayan Vodafone İnternet Faturası

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone ev interneti müşterisiyim ve 100 Mbps paket kullanıyorum. Bugüne kadar düzenli olarak ödediğim faturam 304 TL iken, bugün hiçbir onayım alınmadan ve öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmadan 629 TL’ye çıkarıldığını öğrendim.

Tarifemde bu kadar yüksek oranda bir artışın tarafıma önceden net bir şekilde bildirilmesini ve onayımın alınmasını beklerdim. Ne taahhüt bitişi ne de yeni bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Bir anda yüzde 100’ün üzerinde bir zamla karşılaşmak hem bütçemi zorluyor hem de müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oluyor.

Müşteri numaram 0018302783’tür. Mevcut internet hizmetimin, önceki ödediğim tutar olan 304 TL üzerinden veya makul bir seviyede, tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan yeniden düzenlenmesini ve eski fiyata çekilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.