to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2024 tarihinde Vodafone Evde İnternet hizmetine 12 aylık taahhütle başvuru yaptım ve internet bağlantım sağlandı. Ancak bilgim ve onayım dışında, 08.07.2025 tarihinde saat 17:48'de, bana ait olmayan 0540*****12 numaralı hat ve e*******@gmail.com adlı e-posta adresi, benim bilgilerim olarak tanımlanmış ve taahhüt yenilemesi yapılmıştır. Bu işlem sonucunda fatura ücretim de 155 TL artırılmıştır.
Durumu fark ettikten sonra hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone ana bayisiyle 15 Ağustos civarında iletişime geçtim ve şikayetimi ilettim. Ancak bana, yapılacak bir şey olmadığı ve taahhüdümün iptal edilmeyeceği söylendi. Ayrıca işlemin hangi bayide yapıldığını defalarca sormama rağmen, bu bilgi tarafıma verilmedi ve göremediklerini ifade ettiler.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemlerden dolayı mağdur oldum ve ileride tekrar benzer bir durum yaşanmasından endişe ediyorum. Vodafone şirketinden ve bu işlemi yapan bayiden şikayetçiyim. Taahhüt yenilemesinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kullandığım Vodafone ev interneti taahhüt sürem 24 Kasım 2024'te doldu, bunun için defalarca arandım. Tarihi o kadar ezberledim yani. Müşteri hizmetlerinden sayısız telefon aldım: '24 Kasım'da taahhüdünüz bitiyor, yeni teklifimiz şöyle böyle, kabul ediyor musunuz? ' şeklinde. Bilmiyorum kaç defa tek...
12 Haziran 2024 tarihinde Vodafone net ev interneti aldım. 12 ay taahhütlü sözleşmem olmasında rağmen 27.04.2025 tarihinde telefonuma talebiniz doğrultusunda mevcut hizmetiniz 1 sene uzatılmıştır diye bir mesaj geldi. Herhangi bir görürsem ve uzatma talebim olmamasına rağmen taahhüdüm uzatılmış. Vod...
Yorumlar