Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Taahhüt
Onayım Dışında Yapılan Paket Değişikliği Ve Haksız Fatura Artışı

ID:33945983

Onayım Dışında Yapılan Paket Değişikliği Ve Haksız Fatura Artışı

İbrahim

Vodafone Net

14 Ekim 2025 14:05

235

Vodafone ev interneti ADSL hizmeti kapsamında evimde iki farklı internet paketim bulunuyor. Temmuz 2024’ten bu yana, benim bilgim ve onayım dışında, “İkökmen” kodlu bir bayi aracılığıyla paketlerimde değişiklik yapıldı. 50 Mbps olan hızım 100 Mbps’ye çıkarılmış ve her iki internet paketimde de taahhüt yenilenmiş. Bu işlemler tamamen rızam dışında gerçekleşti.

Daha önce her iki paket için toplamda aylık 475 TL öderken, yeni düzenleme sonrası aylık faturam 1.258 TL’ye yükseldi. 2024 Eylül – 2025 Eylül arasında toplamda 5.700 TL ödeme yaptım; ancak yeni faturalarla birlikte yıllık ödeme tutarım 15.096 TL’ye çıkacak. Fazladan tahsil edilen ücretin bir kısmı iade edildi, fakat yeni taahhüt nedeniyle toplamda 9.396 TL fazla ödeme yapmak zorunda kalacağım. Ayrıca, bana yazılı veya sözlü hiçbir onayım alınmadan yeni taahhüt başlatıldı.

Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak yeni taahhüdün iptaline izin verilmedi. Benim onayım olmadan yapılan bu işlemin hukuksuz olduğunu düşünüyorum. 0018162108 numaralı hesabıma ait bu iki internet paketiyle ilgili olarak, ya taahhütsüz iptal hakkımın tanınmasını ya da eski fiyat üzerinden 1 yıl daha internet hizmeti almamı talep ediyorum. Ekstra 9.396 TL’lik ödemeyi kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

onayim-disinda-yapilan-paket-degisikligi-ve-haksiz-fatura-artisi-1.jpg

Vodafone Net

14 Ekim 2025 14:49 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

14 Ekim 2025 17:21

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İnternet Faturama Yüzde 753 Zam Yapıldı

Emre

Vodafone Net

26 Ekim 2025 14:01

208

Vodafone Net aboneliğim 0006348415 numarasıyla üzerime kayıtlıdır. Uzun süredir taahhütsüz olarak ve aylık 47 TL ücretle kullandığım ev internetim için Ekim 2025 dönemine ait faturam hiçbir yazılı onayım olmadan ve rızam dışında 401 TL olarak düzenlenmiştir. Bu, yaklaşık %753 oranında bir artış anla...

onayim-olmadan-internet-faturama-yuzde-753-zam-yapildi-2.jpg

onayim-olmadan-internet-faturama-yuzde-753-zam-yapildi-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan Taahhüt Yenilemesi Ve Bilgi Güncellemesi Sonucu Mağduriyet

Eda

Vodafone Net

20 Ekim 2025 21:18

144

30 Kasım 2024 tarihinde Vodafone Evde İnternet hizmetine 12 aylık taahhütle başvuru yaptım ve internet bağlantım sağlandı. Ancak bilgim ve onayım dışında, 08.07.2025 tarihinde saat 17:48'de, bana ait olmayan 0540*****12 numaralı hat ve e*******@gmail.com adlı e-posta adresi, benim bilgilerim olarak ...

Vodafone'un Taahhütlü Paket Fiyasko

Elbinya

Vodafone Net

20 Mart 2025 22:49

164

Vodafone ev internetine güvenerek 17.10.2024 tarihinde 2 yıl taahhütlü olacak şekilde paket yaptırdım ve fiyatın değişmeyeceği söylenerek kabul ettim. Daha ilk aydan tarafıma çıkan faturada ilk ay ödemem gereken paradan 133 TL fazla ücret yansıtıldı. Sözde indirim talebi açıldı denildi, yeni faturam...

Onayım Olmadan Yapılan Paket Ve Taahhüt İşlemleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Neslihan

Vodafone Net

27 Ağustos 2025 12:25

113

Vodafone evde internet hizmetimde, bugün bilgim ve onayım dışında hem paket değişikliği hem de taahhüt uzatılması işlemi yapıldı. İstanbul/Kağıthane’de bulunan aboneliğimle ilgili olarak, müşteri numaram 0018591957’dir. Vodafone tarafından tarafıma bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, istemediğimi ...

1 Destek

Esra sonuçtan memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Konusunda Firma Hileleri

Esra

Vodafone Net

22 Kasım 2023 14:14

220

Ev internetimde Vodafone kullanıyorum. Yıllık taahhütnamesi 1.2024 de bitecekti. 6.2023 de arandım ve internet hızının artırılması ve sürenin 1 yıl uzatılmasına (yani 6.2024 e) karşılık extra yaklaşık 50 TL talep ettiler. Onayladım. Aradan 3-4 ay geçtikten sonra Vodafone müşteri hizmetleri aradı, me...