to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ancak Fatura Ödenmemiş Görünüyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğimin Haziran 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.07.2026 olan 411,16 TL tutarındaki faturasını bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ödedim. Fatura ödeme alanında “Vodafone Pay ile ödeme” seçeneğini seçtim, İş Bankası kredi kartı bilgilerimi girerek işlemi tamamladım, işlem başarılı göründü ve ardından ankete yönlendirildim.
Daha sonra İş Bankası mobil uygulamasına girdiğimde Vodafone Pay / Vodafone İstanbul TR adına 16 Temmuz saat 14:35’te -411,16 TL olarak işlemin kartımdan çekildiğini gördüm. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ilgili fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünüyor ve borç görünmeye devam ediyor.
Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor. 0019120079 kullanıcı kodlu aboneliğime ait bu ödemenin Vodafone sistemine işlenmesini ve faturamın “ödenmiş” olarak güncellenmesini, varsa gecikme, faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kartımdan çekilen tutarın hangi işlemde beklediğinin acilen kontrol edilerek tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetime hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Temsilciye ekstra teşekkür ederim.
