to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Sürecinde Oyalama Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone ev interneti aboneliğim vardı. 5 Ekim günü eski evimizden yeni evimize taşındık, aboneliği nakil aldıralım dedik. Vodafone şubesine başvurduk, 'Nakil olmaz, eski evdeki altyapı buraya uygun değil.' dediler. 'Yeni paket verelim.' dediler, tamam dedik. 2 gün sonra müşteri hizmetlerinden biri aradı, 'Niye nakil aldırmadınız, cayma bedelini şube söyledi mi?' dedi. Hayır dedim. 'Ben sizi nakil olarak alırım, daha uygun.' dedi. Nakil ücreti de yok dedi. Peki, nakil olarak alın madem böyle bir yol var, ikinci paket iptal edildi, nakil işlemini yapın diye onayladık.
Her gün aradık, bize ulaşamadıklarını vs. söylediler. Bir sürü oyalama taktiği, bir sürü bahane... Ayrıca bir modem geldi, bağlantı olacak port yokmuş binada. Binanın altyapısı Superonline bu arada. En son bu nakil işlemini iptal ettik. Müşteri hizmetlerinden de ben 2 kere teyit aldım, cayma bedeli çıkmayacak, elinizde bulunan modemi de 541 koduyla MNG Kargo'ya verin dediler. 17 Kasım'da verdim ve bana bu ay 950 TL cayma bedeli çıkarmışlar. Hiçbir hizmet almamışım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü
