to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kalkış Yeri Bilgisi Nedeniyle Bilet Ücreti İadesi
Enuygun mobil uygulaması üzerinden 8 Ağustos saat 08.30 için Petrol Turizm firmasından Yalvaç’tan Isparta’ya otobüs bileti aldım. Bilet üzerinde kalkış yeri açıkça Yalvaç Otogarı olarak görünmesine rağmen, otobüsün Madenli’den kalkacağını öğrendim ve bu nedenle mağdur oldum.
Kalkış yeri bilgisinin bilette yanlış veya eksik verilmesi sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ulaşım planım bozuldu. Uygulamada Yalvaç Otogarı olarak belirtilen kalkış noktasına güvenerek bilet aldım, ancak fiili kalkış yerinin farklı olması kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bilet ücretim olan 400 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür yanlış kalkış yeri bilgilerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve durumumla ilgili Enuygun ile Petrol Turizm tarafından bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba Cennet Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek amacıyla sistemimizde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak size ulaşamadık. Enuygun’da yer alan otobüs bileti ve sefer bilgileri, Kullanım Koşullarımızda da belirtildiği üzere firmaların sistemlerinden anlık ve otomatik olarak alınır. Kalkış noktası, güzergâh, araç tipi, koltuk numarası ve seyahat bilgileri ilgili otobüs firması tarafından paylaşılır. Bu bilgiler operasyonel nedenlerle firma tarafından değiştirilebilir. Kalkış noktasında yaşanan değişiklik ve iade talebinizle ilgili olarak Petrol Turizm ile doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
E-nuygun platformu üzerinden satın aldım. Satın alma sırasında bana otobüsün Madenli çıkışlı olduğu ya da kalkış noktasıyla ilgili herhangi bir değişiklik olabileceği açık ve anlaşılır şekilde bildirilmedi. Bu nedenle otobüse binemedim ve mağdur oldum. Kendi aracımla seyahat etmek zorunda kaldım ve hem maddi hem de zaman kaybı yaşadım. Tüketici olarak biletimi sizden satın aldığım için talebimin tarafınızca değerlendirilmesini ve ödediğim 400 TL bilet ücretinin iadesini rica ediyorum. Konunun yeniden incelenerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
