to read complaints and reviews, or file yours.Modemi Zamanında Gönderdim: 1700 TL Ücret Haksızca Yansıtıldı
Vodafone ev internetimi Malatya Battalgazi’deki adresimde kullanıyordum. İptal sürecini bayi üzerinden başlattım. İptal işleminden sonra telefonuma, modemi 10 gün içerisinde MNG Kargo’ya teslim etmem gerektiğine dair SMS gönderildi. Ben de modemi yaklaşık 1 ay önce, belirtilen şekilde kargo ile geri gönderdim.
Aradan yaklaşık 1 ay geçtikten sonra tarafıma 1.700 TL modem ücreti yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin sistemlerinde hâlâ bende göründüğü ve teslim edilmemiş olduğu söylendi, ancak yaşadığım soruna dair herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayet kaydı da açılmadı.
Modemi belirtilen süre içinde ve belirtilen kargo firmasıyla göndermiş olmama rağmen, hatalı olarak tarafıma yansıtılan 1.700 TL’lik bu modem ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Kargonun Vodafone tarafından detaylı olarak araştırılmasını, modemin teslimat sürecinin incelenmesini ve haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin ggerkli incelemeleri yapıldı ve modemin iadesi yapıldığı tarih neticelendi faturama yansıtılan tutar iptal edildi 1 günde çözüme ulaştırıldı. Vodafone teşekkürler. Vodafone'la yola devam :)
Sorunum 1 günde çözüme ulaştırıldı ilginiz için teşekkürler iyi çalışmalar hayırlı kazançlar :) Vodafone'la Yola Devam :)
