Metro Turizm Kaptanının Ve Dinlenme Tesisi Çalışanının Yolcuyu Ortada Bırakması

13 Mart gecesi Metro Turizm’in İzmit–Ankara arası 23.00 kalkışlı, 343163 sefer numaralı otobüsüne bilet aldım ve otogardan bu bilete göre araca bindirildim. Yolculuk sırasında Bolu’da “Koftexpress” isimli dinlenme tesisinde durduk. Burada otobüsün kaptanı, tesisin garsonuyla birlikte tamamen kendi inisiyatifleriyle beni başka bir araca aktarmaya kalktı. Ankara'dan geçmeyeceklerini söyleyerek beni başka bir otobüse yönlendirdiler.

Aktarmaya çalıştıkları diğer aracın şoförü de aynı şekilde Ankara’dan geçmediğini söyleyerek beni araca almadı ve dinlenme tesisinde ortada kaldım. Garsonla tekrar görüştüğümde, “yanlış arabaya binmiş, götürün bunu” diyerek beni başka bir otobüse vermeye çalıştıklarını duydum. Ben yanlış araca binmediğimi söyleyince de “uzatma, burada kalırsın” tarzı son derece saygısız ve tehditkar bir üslupla karşılaştım. Sonuçta kendi paramı ödeyerek başka bir otobüse binmek zorunda kaldım ve şu an bu şekilde Ankara’ya gitmeye çalışıyorum.

Metro Turizm’in hem kaptanının hem de dinlenme tesisi çalışanının bu iş birliği, yolcuyu ortada bırakması, yanlış bilgilendirmesi ve kaba davranışı kabul edilemez bir rezilliktir. Bir yolcu, biletli olduğu seferden keyfi şekilde indirilemez ve gece vakti bir dinlenme tesisinde böyle mağdur edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin tamamen iadesini, bana bu ek yolculuk için ödetilen ücretin karşılanmasını, ilgili kaptan ve dinlenme tesisi çalışanı hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Metro Turizm’in bu olayı ciddiyetle inceleyerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum. Daha önce çağrı merkeziyle de görüşüp şikayet kaydı oluşturdum ancak bu yazıyla birlikte sürecin hızla sonuçlandırılmasını bekliyorum.