to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yanması Ve İnternet Kesintisi, Vodafone'dan Cevap Yok
Vodafone ev interneti aboneliğim için kullandığım modem 4 gündür tamamen arızalı olduğu için internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modemin hiçbir ışığı yanmıyor ve bu durum Bedaş kaynaklı bir elektrik arızası sonrasında evimdeki bazı elektrikli aletlerle birlikte modemin de yanmasıyla başladı. Altyapısal bir sorun bulunmuyor, yalnızca modemin değiştirilmesi gerekiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse beni aramadı ve modemim hâlâ değiştirilmedi. Bu süreçte ev internetini hiç kullanamıyorum ama sorunla ilgili somut bir adım atılmıyor.
Vodafone’un arızalı modemimi inceleyip gerekli görülüyorsa yeni modem göndermesini veya mevcut modemi ücretsiz şekilde değiştirmesini talep ediyorum. İnternet hizmetinden yararlanamadığım bu sürecin de dikkate alınarak mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü, teşekkürler
