to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücretsiz Olacağı Söylenirken Sonradan 90 TL Ücret Talebi
Vodafone Net ev interneti başvurumu bu ay içerisinde yaptım. Başvuru sırasında bana modem ücretinin ücretsiz olacağı açıkça söylendi, bu nedenle taahhüt ve abonelik işlemlerini kabul ettim. Ancak bugün tarafıma SMS ile aylık 90 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi gönderildi.
Başvuru anında sözlü olarak verilen bilginin tam tersine, sonradan böyle bir ücret talep edilmesi hem yanıltıcı hem de kabul edilemez bir durumdur. Modemle ilgili “ücretsiz” denilen kampanya veya taahhüt şartlarının ne olduğunu, modem ücretinin neden ve hangi gerekçeyle benden talep edildiğini yazılı ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum.
Modem ücretinin başta belirtildiği gibi ücretsiz olması gerektiğini, aksi bir durum varsa da başvuru anındaki konuşmalar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
