Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücretinin İadesi Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
04 Kasım 2025 11:30
1.294

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıyordum. Abonelik başlatırken modem için her ay faturalandırılan bir ücret ödedim ve modem bana ait sanıyordum. Aboneliğimi iptal ettirdiğimde, dün tarafıma telefonla ulaşılarak modemi MNG Kargo ile iade etmem gerektiği, aksi takdirde 1600 TL ücret yansıtılacağı bildirildi. Modemin kiralık olduğu bugüne kadar bana hiçbir şekilde söylenmedi, sözleşmede veya faturada da bu yönde bir bilgilendirmeyle karşılaşmadım.

Müşteri numaram: 0011419730. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgilenilmedi ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.

04 Kasım 2025 12:06 (Şikayetten 35 dakika sonra)
05 Kasım 2025 10:49

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Oğuz
Oğuz
05 Kasım 2025 10:56

Alacağınız olsa günde 40 defa ararsınız bizim de bir işimiz var gücümüz var değil mi bir daha arayabilirsiniz bu sizin işiniz çünkü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tekin
Tekin

Modemi MNG Kargo'ya verip elinize ispat edici makbuz aldınız mı

Oğuz
Oğuz
Şikayet Sahibi

Bin pişmanım kullandığıma neredeyse 5 yıl

Oğuz
Oğuz
Şikayet Sahibi

Hayır almadım götürmedim daha

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
12 Haziran 2024 12:17
2.424
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri