to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Ödememe Rağmen Modemin Mülkiyeti Devredilmedi
Geçen sene Eylül ayında Elazığ Merkez’de Vodafone ev interneti bağlattım. Bağlantı sırasında bana, 12 ay boyunca modem ücreti ödeyeceğim ve sonrasında modemin bana ait olacağı söylendi. Ayrıca Kasım ayında tarifemi yükselttim. Ancak bu yıl taahhüt yenilemek için aradığımda, müşteri hizmetleri modemin bana ait olmadığını ve sadece kiralama bedeli ödediğimi belirtti. Başlangıçta verilen bilgiyle şu an söylenenler tamamen farklı.
Müşteri numaram: 0018140286. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli bir başkasına yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, 12 ay boyunca modem ücreti ödediğim için modemin tarafıma devredilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
2023 senesinde bağladığımız zaman arkadaş bana biz diğer operatörler gibi kiralamıyoruz 1 sene her ay bu tutarı taksit bedeli olarak yatırdığınız takdirde modem sizin olacak denildi 2. Sene modem ücreti olmadığı için 500 TL yerine 430 ödedim ama ne hikmetse 3 seneye gireceğim zaman modemin benim olmadığı kiralık olduğu söylenmeye başlandı kiralık bir ürün ise ben neden 1 sene herhangi bir ücret ödemedim alt tarafa 2023 yılı için olan ve 1 sene taksit bedeli adı altında yatırdığım bir faturayı ekliyorum eğer kiralık ise neden şu anki faturam da herhangi bir kira bedeli yok açıklayın 15 de taahhüdüm bitiyor iptali gerçekleştirip Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım
