Modem Kablosu Koptu, Teknik Ekip Gelmedi Ve İnternet Kesildi

18 Haziran 13:3922

Vodafone Evde İnternet Fiber 200 Mbps aboneliğimde kullandığım modemin kablosu yaklaşık 2 hafta önce koptu ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde arızanın ekiplere yönlendirildiği söyleniyor ancak bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Hem internetten yararlanamıyorum hem de sorunumla fiilen ilgilenen kimse olmuyor.

Modem kablosunun yenilenmesi için en kısa sürede teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve bağlantımın tekrar sağlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

18 Haziran 14:34 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kopuk İnternet Hattı Nedeniyle Kullanamadığım Hizmetin Ücretini Ödüyorum

Sinan

Vodafone Net

26 Kasım 2025 13:39164

Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev fiber internet hizmetim yaklaşık bir haftadır tamamen çalışmıyor. İnternet ba...ğlantım hiç gelmiyor ve yapılan kontrollerde bina dışından gelen ana hat kablosunun kopuk olduğu tespit edildi. Bu durum üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda arıza...

Çözüldü

Fiber Kablonun Koptuğu Ve İnternetsiz Kalan Müşteriden Acil Onarım Talebi

Funda

Vodafone Net

18 Şubat 11:47152

"24 saat dolmadan ekip yönlendirdiler çok teşekkür ederim"

Fiber Kablonun Koptuğu Ve İnternetsiz Kalan Müşteriden Acil Onarım Talebi

Çözüldü

6 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Gül

Vodafone Net

9 Nisan 09:19112

"Şikayetim üzerine aynı gün akşam tarafıma dönüş yapıldı. Yaklaşık 6 gün boyunca Vodafone müşteri hizmetlerinden alamadığım desteği, şikayetvar.com üzerinden ilettikten sonra hızlıca sağladılar. İlginiz için teşekkür ederim."

Modem Güç Kablosu Arızası Nedeniyle İnternet Bağlantısı Kesildi

Özlem

Vodafone Net

5 Şubat 13:00123

Vodafone ev interneti aboneliğimde kullanılan modemin siyah güç kablosu yaklaşık iki haftadır arızalı olduğu için intern...et hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Modem elektrik almadığı için evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir çözü...

Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım, Sorunum Çözülmüyor

Soner

Vodafone Net

2 Aralık 2025 00:18130

Vodafone 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce modeme bir parça takılarak internet bağlantımın dah...a iyi olacağı söylendi ve bu işlem için ekip eve geldi. Ancak ekip duvardaki kablonun kısa olduğunu, bu yüzden bağlantıyı yapamadıklarını söyleyip hiçbir çözüm üretmeden evden ayrı...