to read complaints and reviews, or file yours.Modem Gönderilmediği İçin Üç Gün Süren İnternetsiz Mağduriyet Ve Ücret Kesintisi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 18 Ocak tarihinde bittiği için, 19 Ocak Pazar günü iptal başvurusunda bulundum ve aboneliğim o gün itibarıyla sonlandırıldı. Ardından 20 Ocak tarihinde modemi, tarafıma bildirilen şekilde DHL firmasıyla 541 kodu ve 694552474787 takip numarasıyla Vodafone’a geri gönderdim.
Aynı gün akşam saatlerinde Vodafone ev interneti için yeniden taahhüt yaparak yeni bir abonelik konusunda anlaştık. Modemi iade ettiğim için tarafıma yeni modem gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen modem elime ulaşmadı. İnternetim olmadığı için mağdur durumda kaldım, üstelik günlük ücret işlemeye devam ediyor olmasına rağmen ortada kullanabileceğim bir modem ve internet hizmeti yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Sizi arayacağız” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. İşim tamamen internet üzerinden yürüdüğü için 3 gündür internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ev interneti hizmet numaram 17326068’dir.
Yeni taahhüt yapmama rağmen modemimin bir an önce gönderilmesini, internetsiz kaldığım günler için ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
