to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişiminden Sonra İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında, altyapı değişikliği gerekçesiyle modemi değiştirmek zorunda olduğum, aksi halde interneti kullanamayacağım tarafıma iletildi ve modem değişimi yapıldı. Ancak bu değişimden sonra yaklaşık 2 haftadır televizyonumdan internete bağlanamıyorum.
Sadece TV’den değil, evdeki diğer cihazlarda da bağlantı ve performans sorunları yaşıyorum. Konuyu defalarca çözmek için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
Tarafımla kayıtlı cep telefonum üzerinden iletişime geçilmesini ve ev internetimin televizyona sorunsuz şekilde bağlanacağı şekilde, gerekli teknik inceleme ve düzenlemelerin acilen yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim çok hızlı dönüş yapıldı
