to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
08.08.2025 tarihinde Vodafone tarafından babam arandı ve modemimizin değişeceği, internet hızımızın artacağı bilgisi verildi. 09.08.2025 tarihinde evimize gelinerek modem değişimi yapıldı. Ancak o günden bu yana, yani 08.08.2025’ten bugüne kadar evimizde internet bağlantısı yok. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen, her seferinde sadece “bildiriyoruz” şeklinde yanıt alıyoruz ve kesin bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca tobi üzerinden de altyapı çalışması olduğu bilgisi veriliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yeni takılan modemde broadband ve internet ışığı yanmıyor.
Bu sorun Kocaeli / Gebze Sultanorhan Mahallesi’nde yaşanmaktadır. Abone numaram: 0005484888. Modem değişimi sırasında sadece takıldığına dair bir belge imzalatıldı, başka bir belge verilmedi. Modemi defalarca kapatıp açmamıza ve prize takıp çıkarmamıza rağmen sorun devam ediyor. Şu an için herhangi bir ödeme yapmadık, tobi’den gelen mesaja göre bu süreçte fatura çıkmayacak gibi görünüyor.
İnternet bağlantı sorunumuzun ve altyapı çalışmasının ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Ev İnterneti Hala düzelmedi ve Altyapı Sorunu Hala Çözülemedi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerinden aradılar sorun ile ilgili bağlantı sorunu varmış bunun çözülmesi için gerekli bildirimlerde bulunmuşlar 1 ay içerisinde düzeleceğini söylediler arayan bayan temsilci ilgiliydi gerekli bildirimlerde ve durumun aciliyetin de bulunmuş söylediğine düzelmesini bekliyorum şu an bu süreç zaafında internet hediyesi de gönderdiler
