Modem Çekim Gücünün Yetersizliği Ve Düşük İnternet Hızı

Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır evin içinde sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyoruz. Salon ile mutfak arasında bile çekim çok zayıf; modem salondayken mutfakta neredeyse hiç verim alamıyoruz. Ev içinde bu kadar kısa mesafede bile bağlantının bu kadar düşmesi nedeniyle modeminizin çekim gücünün yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Paket olarak 16 Mbps hız almam gerekirken çoğu zaman 13 Mbps civarında hız görüyorum; indirme hızları düşük, çevrim içi oyun oynarken kopmalar ve donmalar yaşıyoruz, YouTube.com bile çoğu zaman açılmıyor ya da sürekli takılıyor. Evdeki bütün aile bireyleri bu durumdan şikayetçi ve internete basit günlük kullanım için bile düzgün erişemiyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan işlem yapıldı, modeme format atıldı benzeri işlemler uygulandı; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor. Şu an taahhütsüz kullanıyorum, paketli bir sözleşmem yok; bu gidişle sorun çözülmezse başka bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Modemin çekim gücünün yeterli seviyeye getirilebilmesi için uygun bir modem değişimi ya da gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve hattımın hız ile performans sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.