Modem Arızası Ve Randevu Yokluğu: Vodafone Net'un Çözüm Yetersizliği

4 gün önce modem böyle bir arıza verdi. Müşteri hizmetleri kısmı modeme ulaşamadıklarını belirttiler kapat aç reset vs ne gerekiyorsa telefondan yapılması gereken hepsini denedik ama bu şekilde kaldı görselde gibi. Arıza kaydı oluşturdular sanki geleceklermiş gibi Teknofix'den gelen randevu gün ve saati seçtim ve randevuyu onayladım. Randevu gün ve saatinde ne gelen ne arayan vardı. Müşterisini bu kadar sallamayan sorun çözmekten uzak telefon başından sadece belli textleri okuyan onun dışında bir şey yapmayan bir kurum olduğunu yaşayarak görmüş oldum. Bugün 4 gün ulaşmadıkları modeme günde bir kez arayıp arızanızı çözmeye çalışıyoruz bilgilendireceğiz diye dönüş sağlıyorlar. Ulaşılmayan sinyal alamadıkları modemi inceliyorlarmış. 4 günde randevu saatini seçip onaylamama rağmen çözüm adına tek bir adım dahi atılmadı şaka değil Vodafone evde internetten bahsediyorum. Kimsenin umurunda değil hala bekliyoruz 2 ay sonra kurtulacağım taahhüt dönemi biterken günde 50 sefer arayıp kampanyalar hakkında bilgi ve indirim vermelerini bekliyorum :)
Daha önce buna benzer sorunlar yaşadım ama bu kadar kötüsünü hiç görmemiştim sahadaki görevli arkadaşları 4 gündür adrese yollayıp da sorun çözemediler.