to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle Uzayan İnternetsiz Günler
Vodafone’dan aldığım internet hizmetinde kullandığım modem yaklaşık 1 haftadır tamamen arızalı durumda. Modemin üzerinde hiçbir ışık yanmıyor, sanki hiç elektrik gelmiyormuş gibi çalışmıyor ve bu nedenle evimde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı olarak destek talebinde bulundum. Ancak hâlâ ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren oldu. Sürekli Türk Telekom ekiplerini yönlendiriyorlarmış gibi davranılıyor fakat hat tarafında hiçbir sorun yok, sorun tamamen modemden kaynaklanıyor ve modem değişmeden bu problem çözülemiyor.
Günlerdir internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, arızalı modemin bir an önce incelenip ücretsiz olarak yeni bir modemle değiştirilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
