to read complaints and reviews, or file yours.Microsoft 365 Aktivasyonunda Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Arasında Mağduriyet
Vodafone’un kurumsal hat kullanıcısıyım. Vodafone Business tarafından gönderilen SMS linki üzerinden, kurumsal müşterilere özel Microsoft 365 kampanyası için ön talep formunu doldurdum. Aynı gün içinde Vodafone Kurumsal Hizmetler birimi tarafından arandım, kimlik bilgilerim teyit edilerek başvurum alındı. Onaylandığına dair e-posta aldım ve aktivasyon linki ile işlemi tamamladım.
Sonrasında, işlemlerin tamamlanabilmesi için Kağıthane-İstanbul’daki Vodafone Kurumsal Ana Bayisi Özşah İletişim’e (Çağlayan Mah. Taşlan Sk. No:11 d:11 Kağıthane-İstanbul, 0541********44) başvurmam gerektiği bildirildi. Ancak bayi, Microsoft 365 işlemleriyle ilgili yetkilerinin olmadığını söyledi. Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni en az on kez aradım, her defasında işlemi bu bayiden tamamlamam gerektiği söylendi, ancak bayi işlem yapmayı reddetti. Yaklaşık yedi gündür bu şekilde mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram: ord-39433631-642.
Bir yıllık taahhütlü ürün için ödeme yapmadım, ancak fatura kesileceği bildirildi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Talebim nettir: Yedi gündür teslim edilmeyen Microsoft 365 ürününün tüm işlemlerinin iptal edilmesini ve 0507*****61 kurumsal hattıma bağlı hesaplara hiçbir şekilde fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
4 hafta evvel müşteri hizmetleri yetkilisi tarafından arandık ve faturanın iptali için gerekli talebi oluşturdukları ifade edildi lakin an itibarıyla 02.09.2025 hiçbir yazılı bir ibra tarafımıza iletilmedi hala haksiz bir bicimde tarafımıza satışı düzenlenen ürünün faturasının iptal edilip edilmediği bilmiyoruz.
