Kurumsal Müşteriye 15 Gün İnternetsiz Kalma Ve Çözümsüz Servis

Vodafone kurumsal internet müşterisiyim ve Trabzon Ortahisar Aydınlıkevler Mahallesi 609 numaralı Sokak’taki iş yerimde yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik, internet hiç gelmiyor ve iş yerimdeki tüm işlerim bu nedenle aksıyor.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “servis gelecek” denilmesine rağmen ekipler çok geç geliyor, gelen ekip de modemi değiştirmeye geliyor ancak Vodafone’a ait olan modeme “bu modem bize ait değil” diyerek işlem yapmadan geri gidiyor. Hiçbir somut çözüm üretilmeden sadece oyalandığımı hissediyorum.

Kurumsal müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve ekiplerin birbirini işaret ederek sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildim. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, gerekiyorsa modemimin Vodafone tarafından değiştirilmesini ve iş yerimde kesintisiz hizmet sağlanmasını ivedi şekilde talep ediyorum.