Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Fatura Ve Borç Çıkartılması

Haziran ayında İzmir’den Hatay’a taşındım ve ev internetim Vodafone sabit internet olarak görünmesine rağmen, yeni adresimde altyapı olmadığı defalarca yapılan sorgulamalarla tespit edildi. Buna rağmen Haziran’dan Kasım ayına kadar internet hizmetini hiç kullanamadığım halde faturalar çıkmaya ve benden tahsil edilmeye devam etti.

Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresimde altyapı olmadığını, interneti hiç kullanamadığımı ve faturaların iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Müşteri hizmetleri bana faturaların çıkmaya devam edeceğini, iptal işlemini ise bayiden yapmam gerektiğini söyledi. Bayiye gittiğimde ise bu kez işlemin müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceği söylenerek adeta iki taraf arasında oyalanmış oldum ve hiçbir somut işlem yapılmadı.

Yeni adresimde hiç kullanmadığım bir hizmet için hem ödemesini yapmak hem de üzerine borç çıkarılması benim açımdan büyük bir mağduriyet oluşturdu. Hatay’daki adresimde altyapı olmadığı için hiç faydalanamadığım döneme ait ödediğim tüm bedellerin iadesini, kullanmadığım hizmetler için çıkarılan borçların iptalini ve ev interneti aboneliğimin derhal feshedilmesini talep ediyorum.