to read complaints and reviews, or file yours.Kızılpınar Mahallesinde Vodafone Altyapısı Olmaması Eşitsiz Bir Durum
Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Gültepe Mahallesi’nde, her sokakta Vodafone altyapısı olmasına rağmen yalnızca bizim sokakta altyapı bulunmadığı söyleniyor. Vodafone internet için defalarca başvuru yapmama rağmen “bu sokakta altyapı yok” denilerek işlem yapılmıyor. Buna rağmen Vodafone kabloları evlerimizin önüne kadar çekildi, fakat bağlantı bir türlü yapılmadı.
Yaklaşık 3,5 yıldır bu adreste ikamet ediyorum ve bu süre içinde bina olarak sayısız kez imza toplayıp başvuruda bulunduk, farklı kanallardan da durumu ilettik; ancak hiçbir somut adım atılmadı, net bir tarih de verilmedi. Mahallemizde diğer sokaklarda hizmet verilirken yalnızca bizim sokakta bağlantının yapılmaması hem mağduriyet hem de eşitsizlik oluşturuyor.
Bina sakinleri olarak talebimiz, sokak altyapımızın bir an önce tamamlanması ve evlerimize Vodafone internet bağlantısının gecikmeden yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz kullanmadığım için bir teşekkür de bulunmayacağım çünkü hali hazırda eve bağlanmasını bekliyorum şu an kullanmadığım bir markanın teşekkürünü etmeyeceğim
Yaklaşık iki yıldır Tekirdağ Çerkezköy Kızılpınar Gültepe Mahallesi 24. Sokak 7/9 Daire 15 adresinde Vodafone ev interneti altyapısı için uğraşıyoruz. Mahallede birçok kişiden imza toplayıp en yakın Vodafone bayisine götürdüm, defalarca başvuru yaptık ancak somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bundan yaklaşık 15 gün önce, burada oluşturduğum şikayet sonrası Vodafone tarafından telefonla arandım. Altyapı için ekip göndereceklerini, eğer çok maliyetli bir işlem çıkmazsa altyapının bağlanacağını ve sonrasında beni bilgilendireceklerini söylediler. Ancak o görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Vodafone gibi ülke genelinde reklamlarla en ücra köşelere 5g hızında internet götürdüğünü söyleyen bir firmanın, uzun süredir altyapı talebinde bulunan bir mahalleye hâlâ internet ulaştıramaması bizi gerçekten mağdur ediyor. Evlerimizde Vodafone altyapısı olmadığı için hiçbir ev interneti hizmetinden faydalanamıyoruz. Talebim, yaşadığımız bölgede Vodafone ev interneti altyapısının artık daha fazla oyalamaya gerek kalmadan, en kısa sürede kurulması ve evlerimize internet bağlantısının sağlanmasıdır. Ayrıca süreçle ilgili net bir tarih ve açıklama yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
