Vodafone Net Kişisel Verilerim Güvende Değil, Vodafone İlgisiz Kaldı!

Bahar · 2025-07-29T13:21:55+03:00

Aşağı yukarı 8-9 aydır mail adresime, isim benzerliğinden dolayı farklı kişilerin faturaları gönderiliyor. Bu faturalar içerisinde tanımadığım kişilerin T.C. kimlik numaraları, adresleri, borçları ve birçok detayı mevcut. Defalarca Vodafone ile iletişim kurdum, bu duruma çözüm bulunması için talepte bulundum; ama benim mail adresimi tanımadığım kişilerin kayıtlarına kolayca yazabildikleri halde silemiyorlar. Enteresan! Çok komik olan şu ki, benim faturam ise kendi mail adresime ulaşmıyor. Belki benim faturamı da başkasına gönderiyorlar. Yani bu da demek oluyor ki, Vodafone kişisel verilerin gizliliği konusunda çok da titiz değil. Üçüncü şahıslarla paylaşma konusunda gayet rahatlar. Defalarca şikayet etmeme rağmen, 'Hallediyoruz, merak etmeyin.' cevabından öteye gidemedik. En sonunda, mailime düşen faturalardaki numaraları arayarak karşı tarafın mail adresimi kendi hesaplarından silmelerini rica ediyorum. Büyük bir saçmalık! Fakat ev interneti gibi faturalarda kişilere nasıl ulaşacağımı bilmiyorum, keza aynı şehirde dahi oturmuyoruz.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bahar

Merhabalar, Telefonumda size ait 1 tane cevapsız arama görünüyor. 1 kere arayıp ulaşamamak, bana bu numaradan hiçbir zaman ulaşamayacağınız anlamına gelmiyor. Keza ben aylarca size ulaşmaya çalıştım. Sizinle tek kontak kurabildiğim platform burası oldu ve buradaki şikayetim üzerine daha önce arayıp benimle süreç hakkında konuştunuz. Sorunum gerçek anlamda çözülene kadar ve çözüldüğünden emin olana kadar şikayetimi geri çekmeyeceğim. Hızlı aksiyonunuz ve desteğiniz için şimdiden teşekkürler.

Bahar

Bu arada eklemek isterim ki, tobi bu tarz konularda çok eksik kalmış, yardımcı olamadığı gibi konuyu anlayamıyor, anlayamadığı için yönlendirme yapamıyor. İlgili departmana iletirseniz sevinirim.

Bahar

Merhabalar, Sorun tamamen çözülmedi maalesef. 20 ağustosta bana ait olmayan ödenmemiş bir fatura mail geldi.

Bahar

Ev interneti hizmeti adı altında, Tekirdağ'da oturan bir müşterinizin hala bana faturası gelmeye devam ediyor. Bir mail adresini sistemden değiştirmek bu kadar zor olmamalı. Madem silebilecek kadar kabiliyetiniz yok, altı üstü müşterinizi arayıp, yanlış mail adresi tanımladığını söyleyip güncellemesini isteyeceksiniz. Koskoca firmaya bunu da ben mi öğreteyim? Diğer faturanın çözümünü ben hallettim, faturada görünen numarayı arayıp, mail adresini güncellemesi gerektiğini söyledim, o gün bu gündür faturalardan biri artık gelmiyor bana. Dünyanın enleri arasında olup da bu basit sistem hatasını çözememek çok büyük bir fiyasko!