Vodafone Ücretsiz Digiturk Sözünü İhlal Ederek Haksız Fatura Kesiyor

Vodafone ev interneti taahhüdümü yenileme sürecindeyken Digiturk aboneliğim, Vodafone üzerinden tarafıma ücretsiz olacağı söylenerek tanımlandı. Görüşme sırasında bu hizmet için ekstra bir ücret ödemeyeceğim özellikle belirtilmesine rağmen, sonradan Digiturk için ayrı bir fatura kesildiğini fark ettim.

Yaklaşık bir yıldır, kullanmadığım bu üyelik için düzenli olarak ödeme yapıyorum ve bu süre içinde 2000 TL’nin biraz üzerinde bir tutar ödedim. Faturalarımı ödemediğim takdirde dosyamın idari birime devredileceğine dair sürekli SMS aldığım için mağdur olmamak adına ödemeleri yapmak zorunda kaldım.

Digiturk bağlantısı yapıldıktan yaklaşık üç ay sonra durumu fark ettim. Fark ettiğimde Vodafone bayilerine gittiğimde, bu işlemin kendileriyle bir ilgisi olmadığını, Digiturk’ün bu şekilde birçok kişiyi arayarak yanılttığını öğrendim. Sonrasında üyeliğimi iptal ettirmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulunduğumda tarafıma yaklaşık 1700 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı, bu tutarın da bir sonraki fatura döneminde alınacağı söylendi.

Ben, bana başta ücretsiz ve paket dahilinde olduğu söylenerek kurulan, neredeyse hiç kullanmadığım Digiturk aboneliği için bugüne kadar ödediğim tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve söz konusu üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.