to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi Ve 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’dan 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliğimden 1 ay sonra tarafıma kimlik bilgisi eksikliği nedeniyle aboneliğimin iptal edileceğine dair mesaj gönderildi. Bu uyarının ardından herhangi bir temsilciye ulaşamadım, ne yapılması gerektiği konusunda da net bir bilgilendirme alamadım.
Son 3 gündür ev internetim tamamen kesik, bağlantı hiç yok ve tekrar tekrar denememize rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Hem evrak eksikliği gerekçesiyle aboneliğimin iptal edilme tehdidi hem de 3 gündür internetsiz bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik müşteri temsilcisine ulaşamıyor olmam da sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor.
Vodafone’dan talebim, aboneliğimin iptal edilmeden devam ettirilmesi, kimlik bilgisi eksikliği konusunda bana açık ve uygulanabilir bir yol gösterilerek evrak işlemlerimin tamamlanması ve 3 gündür yaşadığım internet kesintisinin acilen giderilmesidir. Hem yaşadığım bağlantı sorununun hem de evrak sürecinin hızlıca çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
