to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Melikgazi'de 2 Gün Süren İnternetsizlik Ve Çözüm Bulamama
Vodafone ev interneti aboneliğimde 2 gündür tamamen internetsizim. Evimde hiç internet yok, bağlantı gelmiyor ve bu durum günlük işlerimi yapmamı imkansız hâle getirdi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü sorunu anlatıp çözüm bulabileceğim bir yetkiliye bağlanamadım. Sürekli farklı bir merkeze yönlendiriliyorum, Tobi isimli yapay zeka ile karşıma otomatik yönlendirmeler çıkıyor ama sonuç değişmiyor. 24 saat içinde internetiniz gelmezse 10 GB internet hediye tarzı otomatik mesajlar gönderiliyor fakat ev interneti arızam için somut hiçbir adım atılmıyor.
Benim isteğim çok açık: Kayseri Melikgazi ilçesi Gülük Mahallesi Sokullu Caddesi No: 63 Daire: 22 adresindeki evime, fiber kablo sorununun tespiti ve onarımı için acilen teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. 0553 654 20 21 numaralı cep telefonum üzerinden de tarafıma ulaşılmasını ve arızamın yerinde incelenip ev internetimi kullanabilir hâle getirecek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede ilgilendiler teşekkürler keşke teknik servise ulaşmanın daha kolay yolu olsaydı
